Términos y Condiciones para la Compra

1.- Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación:

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa vigente reguladora de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Así como, sobre Condiciones Generales de Contratación, y General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El uso y/o la adquisición de cualquiera de los cursos y servicios, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de estas Condiciones Generales de Contratación.

La Responsable informa que los trámites para efectuar la adquisición de servicios o cursos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación.

De manera que, El Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos.

Si se quiere conocer más sobre los estatus legales de La Web, puede visitar el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

2.- Acuerdo de las Partes:

De una parte, Arianna Cristina León Méndez (en adelante La Responsable) con domicilio a efecto de notificaciones en Plaza Sequera, #16 Bajo (46100) Burjassot – Valencia – España  y email de contacto: contacto@ariannaleon.com  siendo titular del sitio web www.AriannaLeon.com, expone el siguiente documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante El Usuario), siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a La Responsable. AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que El Usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra.

La Responsable pone a disposición de El Usuario la dirección de email contacto@ariannaleon.com para que plantee cualquier duda acerca de estas Condiciones Generales.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

La Responsable se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o cursos que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios o cursos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar cualquier curso o servicio, han de consultarse previamente estas Condiciones Generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios o cursos comprados.

La Responsable no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte de El Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

La Responsable no se hace responsable de las consecuencias de una utilización inadecuada de los cursos o servicios a la venta en esta Web.

La responsabilidad civil de La Responsable queda limitada al importe de los cursos o servicios adquiridos. El Usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a La Responsable por cualquier concepto en caso de insatisfacción de los cursos o servicios adquiridos, así como, posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red de El Usuario.

3.- Objeto del Contrato:

3.1.- Ámbito de Aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre La Responsable y El Usuario en el momento en que éste acepta estas Condiciones Generales de Compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas Condiciones se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.

La relación contractual de compra/venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o curso concreto.

3.2.- Territorio de Aplicación: La web www.AriannaLeon.com está activa para toda España, Europa y América Latina.

3.3.- Capacidad para Contratar: Para poder realizar una contratación El Usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

3.4.- Aceptación del Cliente: La validación de una compra a través de esta Web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de estas Condiciones Generales.

4.- Proceso de Compra:

4.1.- Los productos digitales (cursos, ebooks, masterclass) y servicios, ofertados en esta Web, junto con sus características y precio de venta aparecerán en pantalla.

4.2.- La Responsable se reserva el derecho a decidir en cada momento, los cursos y servicios que se ofrezcan. De este modo, La Responsable podrá en cualquier momento adicionar nuevos cursos o servicios a los incluidos en esta Web. Entendiéndose, que la venta de tales nuevos cursos o servicios se regirán por lo dispuesto en estas Condiciones Generales para la Compra, en vigor en ese momento.

4.3.- Asimismo La Responsable se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos digitales y servicios ofrecidos en La Web.

4.4.- Para la adquisición de productos digitales y servicios, es necesario que El Usuario rellene un formulario, que hace las veces de registro. Dicho registro es gratuito, basta con rellenar el formulario incluido en el apartado correspondiente o bien, durante el propio proceso de compra y pinchar en el correspondiente botón de aceptación. Ver Política de Privacidad.

4.5.- Para proceder a la compra de productos digitales y servicios, se deberán seguir las indicaciones recogidas en pantalla, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

4.6.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas (siempre y cuando sean días laborales) desde la ejecución de la compra, La Responsable remitirá por email al El Usuario un comprobante de la compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

4.7.- Si El Usuario necesita una factura con sus datos personales, podrá solicitar la correspondiente factura fiscal. Para ello debe enviar al email contacto@ariannaleon.com sus datos de identificación. En caso contrario, la factura saldrá emitida con datos genéricos de forma simplificada (no válida para declarar por parte del Usuario al carecer de datos personales).

5.- Precios y Plazos de la Validez de las Ofertas:

5.1.- Todos los precios expuestos en esta Web incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

5.2.- Los precios aplicables a cada producto/servicio serán los publicados en esta Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre la compra, El Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente +34 676.377.437 o vía correo electrónico a la dirección contacto@ariannaleon.com

6.- Forma de Pago:

El pago de los productos digitales y servicios, se podrá realizar mediante Tarjeta de Crédito, Paypal y Transferencia Bancaria, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se indiquen como Activos en la pantalla de pago.

Como sistema de cobro electrónico, esta Web tiene instalada una pasarela externa de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

6.1.- Pago Tarjeta de Crédito: El Usuario deberá disponer de tarjeta de crédito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). La compra no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

6.2.- Pago PayPal: El Usuario puede escoger como forma de pago hacerlo por Paypal. Es importante tener en cuenta que está opción de pago, incluye un incremento del 3% sobre el precio de venta del curso o servicio solicitado. Se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y La Responsable no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

6.3.- Pago Transferencia Bancaria: El Usuario podrá pedir por email que se le envíen los datos bancarios y posteriormente recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar la compra. Es fundamental que se indique claramente el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar la compra será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado el pedido.

Así mismo La Responsable manifiesta que, en ningún caso, almacena en modo alguno los datos proporcionados por El Usuario, a través de la pasarela de pago, y que únicamente, se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

7.- Forma de Acceso a los Contenidos:

7.1.- A los Cursos Online se accede con Usuario y Contraseña en la pestaña de ACCESO. Para ello, El Usuario al momento de la compra, debe crearse cuenta privada para poder acceder a los contenidos contratados.

Si se produce algún problema técnico que impida acceder a los contenidos, se deberá enviar un email a contacto@ariannaleon.com avisando de la incidencia para solventarla en el menor tiempo posible.

7.2.- En el caso de la contratación de servicios o asesorías personalizadas, el acceso se realizará previa comunicación por email entre La Responsable y El Usuario, a tal fin de definir la metodología de trabajo.

7.3.- Para el acceso a la Membresía – Club VIP,  El Usuario debe crear un Usuario y Contraseña que deberá introducir en la página ACCESO MEMBRESÍA en el menú principal. De forma paralela, debe pedir su ingreso en el Grupo Privado VIP de Facebook. El enlace para pedir dicho acceso se le facilitará en un correo privado.

8.- Devoluciones y Período de Carencia:

8.1.- Dado el carácter digital de los productos (ebooks, PDF, cursos, etc), no se contempla la devolución del dinero correspondiente a la compra. A efectos legales, se considera que una vez, el producto ha sido descargado, El Usuario ha hecho uso del mismo.

8.2.- En el caso de los servicios contratados, se estipula que se hará la devolución del importe total de la compra, siempre y cuando el servicio no haya sido realizado/ejecutado, debido a causas imputables a La Responsable.

8.3.- No se realizará la devolución del importe pagado por concepto de prestación de servicios bajo ningún concepto, cuando estos no se hayan podido realizarse satisfactoriamente, debido a causas imputables a El Usuario.

8.4.- Se establece un período de 1 mes (30 días naturales) desde el día de la contratación del servicio técnico o la asesoría personalizada, para hacer uso de los mismos.

En caso de transcurrir este tiempo, y no solicitar la prestación del servicio, se entiende que El Usuario no quiere hacer uso de su derecho. Quedando la prestación del servicio sin efecto alguno y sin carácter devolutivo del dinero pagado por concepto de reserva del mismo.

8.5.- Los paquetes de varias sesiones de asesoría tienen tiempo límite para hacer uso de las diferentes sesiones. Una vez contratado el plan de asesoría, El Usuario debe hacer uso de las sesiones dentro del marco de tiempo establecido para cada paquete.

Transcurrido más tiempo del reflejado en cada paquete y si El Usuario no ha hecho uso de dichas sesiones, quedarían estás sin efecto alguno, perdiendo todo derecho a la realización de las mismas, así como, no se realizará devolución del importe pagado hasta el momento.

8.6.- En el caso de la contratación de talleres online, no se realizará devolución del importe pagado en caso de no poder asistir al taller en vivo. El hecho de no asistir no es motivo de devolución, pues se considera que El Usuario tendrá acceso posterior a todo el material del taller.

8.7.- En el caso de la Membresía VIP, no se contempla la devolución de la cuota mensual si El Usuario pide su baja antes de finalizar el mes en curso, puesto se considera que ha tenido acceso a los contenidos durante el tiempo que ha estado dentro del Club, independiente de si los ha visto o no.

Igualmente, en el caso de que El Usuario sea expulsado por motivos de uso ilegal de la Membresía (Ver Aviso Legal), no se contempla devolución de la cuota del mes en curso, ni tendrá derecho a indemnizaciones de ninguna clase.

9.- Resolución de Litigios en Línea:

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre El Usuario y La Responsable, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.

Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Última Actualización de estos Términos y Condiciones para la Compra = 17 de Julio de 2020.

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